技术支持

关于APP使用


1. APP相关在哪下载?
答: 参考
IOS下载链接    android下载链接
APP使用帮助(中文)

2. APP如何连接设备?
答:登录App后,进入App设置->搜索蓝牙或者直接点击首页右上角的灰色蓝牙连接标志,进入搜索蓝牙界面,如图3,点击“搜索蓝牙”右边的图案,搜索到iChamber后,点击iChamber进行蓝牙连接,首次连接时app会提示输入蓝牙配对密码,输入出厂时的初始配对密码“000000”,app将与设备进行蓝牙配对,配对成功后可以看到首页右上角的蓝牙连接标志变为蓝色

3. 我手机蓝牙连不上设备怎么办?
答:请检查以下各项:
(1) 设备是否为开机状态;
(2) 手机蓝牙是否为打开状态;
(3) 设备是否没有跟其他手机蓝牙连接状态;
若以上各项正常,请尝试以下操作后再次连接蓝牙:
(1) 到手机设置中将蓝牙配对进行忽略,如图;
(2) 将手机蓝牙关闭后再打开;
(3) 重启设备;
(4) 退出App,重新打开。

售后服务:

4. 是否可以多部手机连接同一台设备或者多台设备连接同一部手机?
答:均可以。但同一时间,一台设备只能连接上一部手机,反之亦然。
正常情况下,只要是满足以下条件的手机,均可连接上设备。
苹果手机, ios系统8.0以上,支持BLE 4.0。
安卓手机,蓝牙版本4.0以上。
当手机成功连接上设备后,设备会记住该手机,在下次检测到该手机可连接时将自动连接,无需再次输入密码。

二、 关于设备使用


1. 忘记蓝牙配对密码怎么办?
答:登录app后,到app->设置->找回蓝牙密码,点击“找回蓝牙密码”,将会看到“蓝牙密码已发到最近一次成功修改蓝牙密码的用户注册邮箱”的提示,您可以从该邮箱中找到您的蓝牙密码。“找回蓝牙密码”功能,在手机蓝牙连接或未连接上设备时均有效。
友情提醒:如果没收到邮件,请到邮件垃圾箱中查看是否被邮箱系统过滤当成垃圾邮件了。
2. 开机时听到持续蜂鸣声是怎么回事?
答: 您在防丢模式打开状态关闭了设备,那么在重新开机时设备将会发出蜂鸣声音告警。可以开机后重新连上手机,在app中将防丢开关关闭。
3. 无法实时定位是什么原因?
答: 当出现“设备离线”或“设备不在线”提示时,说明设备没有联网成功,请依次检查:
1) 设备是否开机,且供电模式不是省电模式;
2) 设备是否插入了中国移动的SIM卡,且为合法的SIM卡、SIM卡未欠费能正常工作。
3) 设备所处位置是否有中国移动网络,且信号较好。
当出现“定位失败”提示时,说明设备没有获取到位置信息,可能设备所处位置收不到卫星信号或者当前位置卫星信号不好,可稍后再次点击查询位置。
注意:
(1) 定位要求设备位于室外;当处于室外空旷位置时,定位更准确。
(2) 当箱子处于倒立放置方向时,将无法定位。
(3) 因SIM卡登录无线移动网络和设备搜寻卫星需要一定时间,定位查询操作建议在开机三分钟后进行。
4. 我emcbet易倍体育盒面板上的伸缩线和USB座,为何不能给手机充电?
答:伸缩线和USB座的电来自移动电源,移动电源在不工作时处于休眠状态以节约用电,因此,但伸缩线和USB座没有电时,只需重置面板上的On/Off键,即可启动移动电源对外供电。
5. 乘机时emcbet易倍体育emc易倍软件app能上飞机吗,能托运和随身携带吗?
答案是:完全没有问题。
根据航空管制规定,移动电源不可以托运,但可随身携带,每人可随身携带总容量160Wh(约40000毫安)且数量不超过两个的充电宝。对锂电池的规定,带有锂电池的电子设备,是可以托运和随身携带的;单独的备用锂电池,不可单独托运,但可随身携带,随身携带时需做好包装保护以防止运输途中接触它物短路。
我们的产品,设计之初就考虑好这些问题了,锂电池、emcbet易倍体育移动电源、外部适配器三级供电方式,emcbet易倍体育移动电源容量10000毫安约37Wh,且emcbet易倍体育移动电源可很方便取下来随身携带作为普通充电宝使用,取出移动电源后系统不掉电。乘飞机时,拉开前盖拉链取出移动电源随身携带即可,丝毫不影响emc易倍软件app的托运或随身携带。

6关于开锁方式和密码安全性
答复:
主要通过手机APP进行开锁,在这个“出门忘了带钥匙也不会忘记带手机”的emcbet易倍体育时代,通过手机APP开锁一定是最方便的方式;当然,我们也考虑了设备损坏无法开锁这种情况,因此我们给每个箱子配了两把物理钥匙以备用。
我们的安全供电机制专利,会使得内置锂电池一直处于较充足电量状态,而当内置锂电池和emcbet易倍体育充电宝电量都用尽时,我们还可以用充电器通过外置充电口给锂电池和移动电源充电。
手机开锁,我们通过设置密码的方式确保安全性,每个用户登录APP后可以修改蓝牙密码,只要密码不泄露给别人,就不会存在开锁安全性问题。若长期未使用忘记了蓝牙密码,你可以通过注册时的邮箱找回密码,或者登录APP后可将蓝牙密码复位到出厂时的初始密码。

7是否可使用市场上的充电宝代替皆富乐emcbet易倍体育充电宝?
答复:
外观上,皆富乐emcbet易倍体育充电宝跟市场上的普通充电宝没什么区别;但我们不建议使用市场上的普通充电宝代替皆富乐emcbet易倍体育充电宝,理由:
(1)使用市场上普通充电宝,无法实现对内置锂电池的emcbet易倍体育充电功能,且APP上将看不到充电宝的电量,易出现箱子电量不足或电量用尽情况;
(2)市场上的充电宝的质量参差不齐,有些质量不可靠,使用不当的充电宝,很可能会缩短内置锂电池的使用寿命甚至破坏主控板。

8关于emcbet易倍体育emc易倍软件app使用的SIM卡
答复:
emcbet易倍体育emc易倍软件app中的SIM卡,主要实现定位数据传输到云端的功能。为我司赠送给消费者使用。赠送的SIM卡包含一年(时长依购买时的套餐而定)的中国大陆包月数据流量费用。注:赠送卡不支持境外漫游。
消费者可以使用我司向中国移动申请的GPRS数据业务SIM卡,也可以使用自己中国移动手机卡或自己到中国移动的营业厅办理GPRS数据业务SIM卡。注意,在大陆必须是中国移动的SIM卡。

9关于移动电源、电池等配件和售后服务
答复:
我们会严格遵守售后服务承诺,为用户提供“三包”和提供终生维修服务。
移动电源、电池等配件以及数据业务续费,可通过我司官网或直接拨打我司客服热线购买。

10.为何我的手机距离设备超过3米左右蓝牙就断开?
答:出现这种情况,是因为您把防丢距离设为近了,虽然您的防丢开关可能是关闭状态。请把防丢距离改为远即可解决问题。